|
 (Ha nem működik, akkor használd a böngésző File (Fájl) menüpont Print (Nyomtatás) parancsát! Mentéshez pedig a File (Fájl) menüpont Save page (Oldal mentése) parancsát!
1. Céginformációk |
A marbet.hu webáruház üzemeltetője
(a Csomagküldő áruházunk működtetője)
|
Üzemeltető
|
ANRO 3000 Net Kft.
|
|
|
Építőanyag kis és nagykereskedés
|
|
Adószám
|
13531168-2-09
|
|
Bankszámlaszám
|
11738060-29900318
|
|
Cégjegyzékszám
|
09-09-011727 bejegyezte: Hajdú-Bihar Megyei Cégbíróság
|
|
Székhely
|
4220 Hajdúböszörmény, Györössy kert 25.
|
|
Képviselő neve
|
Tályai Gábor
|
|
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei
|
Telefon: 06-52/220-054
Fax: 06-52/561-149
Mobil: 06-70/453-6747, 06-70/453-6748
|
|
Email cím
|
info@anro.hu
|
|
Webáruház címe
|
www.marbet.hu
|
|
Nyitvatartási idő, rendelés leadás
|
Hétfő- péntek: 8:00-17:00
|
|
A portál Internetes hátterét biztosítja
|
www.gigacity.hu
|
|
2. Böngészés a Webáruházban
(Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet
termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb
tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja
meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFA-val együtt tüntetjük fel!!! Áraink mindig egységárak
(méter vagy darabár a terméknél mindig jelezve). A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet
is lát. A fő kép mellett további képek is előfordulhatnak a beépített díszekről.
3. Keresés
Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. A képernyő jobb felső sarkában a keresőbe
kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A Termékkereső gomb megnyomása
után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ezekre rákattintva eljut a kívánt termékhez. Ha a keresés így is eredménytelennek
bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és
tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem.
4. Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban (vagy fórumozni), először regisztrálnia kell magát.
Az oldal jobb felső sarkában lévő Regisztráció, bejelentkezés menü "Regisztráció!" sorára kattintva
nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós számlázási, esetleg szállítási adatait és telefonszámát.
Név, cégnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve.
E-mail cím:
Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail
címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós,
létező címet adjon meg!
Cím:
A számlázási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a Személyes adatok menüpontban is
tudja változtatni, valamint rendelés leadáskor is tetszőlegesen.
Jelszó:
Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben
is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát, valamint használni a fórumot. A Regisztráció
gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap
értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.
5. Vásárlás az Áruházban
Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Korm. rendelet alapján. A szerződés kötés nyelve kizárlag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (e-mailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét.
Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását.
Figyelem: számos terméknél további választási lehetőségek találhatók (mint pl. rejtett világításhoz, termékminta típus,
stb.), ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket,
folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az
alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.
A kosár tartalma
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott
termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint
módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés
befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön
a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos,
hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni.
Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülő termékekről tételes
számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.
A kosár módosítása
Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban használatos kosár oldalon a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor sincs semmi baj, egy e-mailban vagy telefonon tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését.
Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs, azonban a díszléc rendeléseknél érdemes mindig legalább 1 szál lécet rászámolni,
hiszen így még mindig olcsóbb, mint 1 szál lécet utánrendelni 1490 Ft-os postaköltséggel. A megrendelésnek
felső határa nincs.
A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a
rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből,
nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és
mennyiségek egyeztetése érdekében.
A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@anro.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a
rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe
(utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel
kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten).
A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk,
ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést
semmisnek tekintjük.
- A 06-52/220-054-es telefonszámon munkaidőben (H-P: 8-17:00; Szo: 8-12:00 óra között) munkatársunk felveszi
a rendelést.
- A 06-52/561-149-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es
megrendelésre.
6. A termékek szállítási módja
Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával
szállítjuk ki!
A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti.
Ha a postással nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és
egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt
senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben az ANRO 3000 Net Kft-nek.
Házhoz szállítási költség
- 1 Ft-tól 30.000 Ft-ig: bruttó 1.490 Ft
- 30.000 Ft fölött: 0 Ft INGYENES!!
Csomagolási költség
Termékeinket egy megfelelő méretű 3 rétegű papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségeit magunkra vállaljuk.
Személyes áruátvétel
A megrendelő a csomagot a Hajdú-Bihar megyei ANRO üzletben is átveheti munkaidőben. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási
költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálattal történt előzetes
egyeztetés után (ami történhet e-mailben vagy telefonon) lehet a csomagért menni. A megrendelt csomagokat
legtovább 8 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal is megpróbálja Önt e-mailben vagy telefonon
értesíteni, a 8 nap letelte után a rendelést töröljük.
Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, ám
egy kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt
termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk
telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott
terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló
(helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.
Legrosszabb esetben is maximum 1 hét a csúszás lehetősége.
Több mint 3 éves működéssel és több ezer elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk azt,
hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a
rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot,
és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni.
Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk,
és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy besszállítónktól eredő hiba miatt nem
sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénzvisszafizetési garanciával kezelünk!
Fizetési mód
A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a postásnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után
átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.
Információ a szállításról:
A csomag feladásáról e-mailben értesítjük, az e-mail tartalmazza a csomag szállítási azonosítóját (CH...,
vagy CG...). Ezzel az azonosítószámmal lehet érdeklődni a Postán a 06-40/46-46-46-os telefonszámon, vagy
a Posta honlapján.
7. Rendelés lemondása
Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az info@anro.hu címen
vagy a 06-52/220-054-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény
nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt
teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények
nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot
sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi "bukunk" rajta egy szállítási költséget. Előfordulhat, hogy nem kap értesítőt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó,
nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön
kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címről
két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Aruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre
a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.
Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben,
kérjük másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának.
8. Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja
A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
- A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, nyolc munkanap elteltéig (részletesen a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmazza, lásd a lap alján) gyakorolhatja.
- Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
- Vállalkozásunk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
- A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli.
- A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
- Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat.
- Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.
- Amennyiben nem tudjuk az Ön által megrendelt terméket szállítani, úgy helyettesítő terméket nem ajánlunk fel és nem szállítunk ki.
Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön
szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.
1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (info@anro.hu), vagy írásban 8 munkanapon belül.
2. Ezt követően felkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt,
majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
ANRO 3000 Net Kft.
4220 Hajdúböszörmény, Györössy kert 25.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban,
mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat és a a rendeléskor megállapított szállítási költséget 30 napon belül visszafizetjük.
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Vállalkozásunk azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.
9. Szavatossági jog
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és Kormányrendeletekben foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importőrök.
Hibás vagy szállítás közben megsérült termékeket 30 napon belül kicseréljük, ennek érvényesítésére Ügyfélszolgálatunkon keresztül, a vásárlástól számított egy éven belül van lehetőség. A cseréből eredő szállítási költség cégünket terheli.
10. Adatvédelemi nyilatkozat
A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján.
A vásárló szállítási adatai a a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek.
A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről.
Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre
bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai),
melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).
11. Szerzői jogi nyilatkozat
Az ANRO 3000 Net Kft. weboldalain lévő képeket, videókat és szöveges tartalmat az ANRO 3000 Net Kft. saját maga készítette így felsorolt tartalmi elemek szerzői joga az ANRO 3000 Net Kft-t illeti. A tartalmi elemek a szerző (ANRO 3000 Net Kft) írásos engedélye nélkül nem használhatóak fel sem on-line (internetes), sem off-line (nyomtatott) formában.
A szerző (ANRO 3000 Net Kft.) fenntartja a jogot, hogy engedély nélküli felhasználás észlelése esetén (akár online, akár offline formában), minden egyes leközölt képért, videóért vagy szöveges tartalom esetén bekezdésért, havi 10.000 Ft + ÁFA bérleti díjat számlázzon ki a szerzői jogot megsértő magánszemély vagy gazdasági társaság részére felszólítás nélkül mindaddig, amíg a jogsértés fennáll. A bérleti díj megfizetése nem jelenti a tartalmi elem szerzői jogának megvételét, csak a tartalmi elem egy hónapi használati díját!
Mindezek figyelembe vételével szívesen vesszük bármely internetes oldal érdeklődését, számukra cikkeket képeket adunk át mindösszesen annyi a kérésünk, hogy egy írásos engedélykérelmet nyújtsanak be cégünk részére az info@anro.hu email címre, a felhasználandó tartalmi elemek listájáról, illetve a használat céljáról, és a weboldaluk címéről.
|
